Odstúpenie od zmluvy
Účinné od 1. januára 2026 · Remeslina s. r. o., IČO 52 118 704
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Nižšie nájdete postup aj vzorové znenie oznámenia.
1. Lehota
Lehota 14 dní začína plynúť dňom prevzatia tovaru vami alebo osobou, ktorú ste určili. Ak objednávka obsahovala viac tovarov dodaných samostatne, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti.
2. Postup
Pošlite nám jednoznačné oznámenie o odstúpení e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla. Tovar zašlite najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia. Priloženie dokladu o kúpe zrýchli vybavenie.
3. Vzorové oznámenie
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: [názov tovaru]. Dátum objednania: [dátum]. Dátum prevzatia: [dátum]. Meno a adresa spotrebiteľa: [údaje]. Číslo účtu na vrátenie platby: [IBAN]. Dátum a podpis.
4. Vrátenie platby
Kúpnu cenu vrátane najlacnejšej nami ponúkanej dopravy vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým platobným prostriedkom, ak sa nedohodneme inak. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci.
5. Stav vráteného tovaru
Tovar môžete rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností. Za zníženie hodnoty spôsobené používaním nad tento rozsah zodpovedáte a suma môže byť odpočítaná z vrátenej platby.
6. Výnimky
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru podľa vašich požiadaviek a na už poskytnutú službu, s ktorej okamžitým začatím ste výslovne súhlasili a boli ste informovaní o strate práva na odstúpenie.